Zasady współpracy

Zasady współpracy i regulamin usług – Ekipa „Wymiatacze” 

1. Postanowienia ogólne
   • Usługi sprzątania świadczone są przez dwuosobowy zespół (Sabinę i Mateusza) na terenie Zagłębia Dąbrowskiego oraz powiatu zawierciańskiego.
   • Wszystkie ceny podane w naszym oficjalnym cenniku oraz ustalone podczas wyceny są kwotami brutto. 

2. Warunki techniczne (Dostęp do mediów)
   • Klient zobowiązany jest do zapewnienia ekipie sprzątającej swobodnego dostępu do bieżącej ciepłej i zimnej wody oraz sprawnej instalacji elektrycznej (prądu) w czyszczonym obiekcie.
   • W przypadku braku dostępu do wody lub prądu, usługa nie może zostać wykonana z winy klienta, a ekipa ma prawo odstąpić od pracy, naliczając opłatę za dojazd. 

3. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty
   • Szanujemy Twój czas i prosimy o szacunek dla naszego. Bezpłatna zmiana lub odwołanie terminu sprzątania jest możliwa najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem pracy.
   • W przypadku odwołania usługi w dniu jej wykonania lub nieobecności klienta pod wskazanym adresem, firma zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty ryczałtowej w wysokości 100 zł na pokrycie kosztów paliwa, dojazdu i rezerwacji czasu pracy dwóch osób. 

4. Odpowiedzialność za mienie i przygotowanie mieszkania
   • Dbamy o Państwa dom z najwyższą ostrożnością. Prosimy jednak o wcześniejsze schowanie lub zabezpieczenie przedmiotów o bardzo dużej wartości finansowej, pamiątek rodzinnych, gotówki, biżuterii oraz wyjątkowo kruchych elementów dekoracyjnych przed naszym przyjściem.
   • Przed rozpoczęciem prania tapicerki meblowej lub materaców, klient jest zobowiązany poinformować ekipę o specyficznych cechach materiału (np. nietypowe plamy, wcześniejsze próby czyszczenia silną chemią na własną rękę), które mogą wpłynąć na proces czyszczenia. 

5. Odbiór prac, poprawki i reklamacje
   • Po zakończeniu sprzątania, klient (lub upoważniona przez niego osoba) wspólnie z ekipą dokonuje osobistego odbioru wykonanych prac na miejscu.
   • Wszelkie ewentualne drobne uwagi lub niedociągnięcia należy zgłosić na miejscu podczas odbioru lub maksymalnie w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi. Zgłoszone w tym czasie poprawki wykonujemy całkowicie bezpłatnie w najbliższym możliwym terminie. Po upływie 24 godzin reklamacje nie będą uwzględniane. 

6. Płatności
   • Płatność za wykonaną usługę następuje natychmiast po zakończeniu i odebraniu pracy przez klienta.
   • Akceptujemy płatność gotówką na miejscu lub przelewem natychmiastowym na konto bankowe. W przypadku stałej współpracy (abonamentowej), zasady płatności mogą być ustalane indywidualnie.